Returns
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品質の保証と誠実な対応について
万が一の不備への対応（返品対象）
お届けしたワインに万が一の不備があった際は、最良の解決に向けて迅速かつ真摯に対応させていただきます。
- ・配送時のトラブル： お受け取り時に破損や著しい液漏れ等が認められた場合は、速やかに当ショップへご連絡ください。配送会社と連携し、代替品の確保や返金等、最善の処置を講じます。
- ・品質の変質： 抜栓時、ワインの状態に明らかな異常（ブショネや著しい熱劣化等）が認められた場合は、中身を捨てずにそのままの状態で、抜栓から3日以内にご連絡ください。事実関係を確認の上、然るべき対応を尽くします。
「完璧な状態」をお約束し続けるために。
私共の手を離れた一瓶は、その瞬間から、唯一無二の物語を刻み始めます。
返品・交換の例外なき原則
ワインは、セラーを出た瞬間に「時間と環境」の影響を受ける繊細な芸術品です。14℃定温・無振動の環境で眠り続けてきたその真価を、濁りなくあなたにお届けすることが私共の使命です。
この絶対的な品質の履歴を保持するため、前述した当ショップ側の瑕疵による不備（返品対象）を除き、いかなる理由においても返品・交換は承っておりません。
一度管理下を離れたボトルを再び在庫として迎え入れない。この徹底こそが、次にそのワインを手にする方へ捧げる、私共の最大の誠実さであると確信しております。
AUTHENTIC CONDITION GUARANTEED